Stefan C. Pachlina

ITler, Hobby-Fotograf und Koch, Autor, Handwerker, Gärtner, Bastler, Krimiliebhaber, Brettspieler, Retrogamer, Wanderer und Vinylist

IT

OTRS 3.1.3 und Meine Tickets

Im Customer Interface von OTRS 3.1.3 gibt es den Menübutton „Meine Tickets“ zwei mal … somit doppelt.
Aber nicht nur das, einer der beiden läuft sogar in einen Server Error

Lösung:

Als admin in der SysCopnfig im Dropdown „Ticket“ wählen.
Dann nach unten auf „Frontend::Customer::ModuleRegistration“ klicken.
Im oberen Bereich unter „“ ist der Fehler im Feld „Verknüpfen“ zu finden.

Der Inhalt des Feldes muss richtiger Weise lauten „Action=CustomerTicketOverview;Subaction=MyTickets

otrs_313_bug_meine_tickets

Auf „Aktualisieren“ klicken, der fehlerhafte Button verschwindet,ein funktionierender bleibt zurück und die Sache ist gegessen 😉

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